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Politique de confidentialité

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous nous contactez, vous inscrivez à notre newsletter où pour acheter nos produits, nous collectons des données personnelles afin de vous proposer la meilleur expérience possible. Selon les services que vous choisissez, nous pouvons vous demander de nous fournir vos nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations d’identification pour traiter votre commande. Nous pouvons éventuellement vous demander de nous fournir des données personnelles supplémentaires lorsque vous utilisez nos services. Nous nous engageons cependant à ne collecter que des données strictement utiles.

Voici une liste non exhaustive des données personnelles collectées:

  • nom, prénom, adresse email, adresse postale, nom d’utilisateurs
  • informations de paiement
  • interactions sur le site tels que les pages visitées, les formulaires remplis, etc.
  • commentaires et avis laissés sur la page

Nous recueillons certaines informations par le biais de cookies. Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Système d’exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion
Comment collectons-nous les données personnelles ?

Les seuls et uniques moyens mis en œuvre pour récolter les données personnelles sont les suivants :

  • Par les formulaires de contact, d’inscription à une newsletter, de commande en ligne sur le site johnetokama.com
  • Par e-mail
  • Par téléphone
  • via les réseaux sociaux (facebook & instagram)

 

Comment traitons-nous les données personnelles ?

Les Données personnelles récoltées par J&O’s ont des finalités de traitement de commande, de gestion commerciale, de communication marketing et promotionnelles, support et conseil. Nous pouvons donc occasionnellement vous envoyer des emails pour vous informer de nouveautés, vous demander de répondre à un questionnaire de satisfaction, etc.

Pourquoi conservons-nous des données personnelles ?

Nous conservons des données personnelles dans un format identifiable pendant une période aussi courte que nécessaire pour remplir nos obligations légales ou réglementaires et pour nos besoins commerciaux. Les données traitées à des fins de gestion de la relation entre le client et J&O’s sont conservées par l’entreprise pendant 10 ans. Ce délai s’explique par l’Article L. 123-22 alinéa 2 du Code de commerce qui impose la conservation pendant 10 ans des factures clients et fournisseurs. Au terme de ce délai, elles sont supprimées sur tous supports et sauvegardes.

Comment utilisons-nous les cookies et technologies de suivi ?

Lorsque vous visitez notre site, nous utilisons des cookies et autres technologies de suivi (collectivement désignés comme les « Cookies ») pour vous identifier en tant qu’utilisateur,  mesurer l’efficacité des promotions ou effectuer des analyses statistiques. Certains aspects et options de notre site et nos services sont uniquement disponibles via l’utilisation de Cookies. Par conséquent, si vous choisissez de désactiver ou de refuser les Cookies, votre utilisation du site et services peut être restreinte ou ne pas être possible. La fonctionnalité DNT (« Do Not Track », Ne pas me pister) est disponible dans certains navigateurs. Elle vous permet d’exprimer vos préférences en matière de suivi sur Internet par les annonceurs et autres tiers. Vous avez aussi la possibilité de refuser l’utilisation des Cookies de suivi statistiques grâce au bandeau toujours visible en bas de page tant que vous n’avez pas donné votre consentement. Les cookies que nous utilisons ont des délais d’expiration définis ; si vous ne visitez pas nos sites ou n’utilisez pas nos services dans lesdits délais, les cookies sont automatiquement désactivés et les données conservées sont supprimées.

Partageons-nous vos données personnelles ?

Oui. John & Okama’s utilise des services tiers basés en Europe ou hors Europe pour nous aider à traiter vos demandes (logiciel de gestion comptable, logiciel de relation client, etc.). Nous pourrons partager vos données personnelles ou d’autres informations vous concernant avec des prestataires tiers qui fournissent des services et fonctionnalités selon nos instructions et en notre nom. Toutes les données personnelles sont stockées sur des serveurs dédiés hébergés en France. L’hébergeur s’engage, en qualité de sous-traitant, à traiter les données à caractère personnel aux seules fins de la bonne exécution des services uniquement. Nous pouvons faire appel à d’autres prestataires ponctuellement dans le cadre de services tels que livraison. Nous informons alors le client avant la transmission des données personnelles nécessaires. En dehors de ces sous-traitants, les données personnelles ne sont jamais transmises ou revendues à un tiers.

 

Quels sont vos droits ?

Sous réserve des restrictions énoncées dans la législation en matière de protection de données en vigueur dans l’EEE, vous avez certains droits en ce qui concerne vos données personnelles. Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, de restriction, d’opposition, de suppression et de portabilité des données. Veuillez nous contacter si vous souhaitez exercer ces droits: info@johnetokama.com. Si vous souhaitez effectuer une demande d’accès à toutes les données personnelles que J&O’s détient vous concernant, veuillez noter qu’une pièce d’identité avec photo vous sera demandée pour prouver votre identité. Si vous avez un compte relatif à l’un de nos Services, vous pouvez généralement consulter et modifier vos données personnelles sur le compte en vous connectant et en mettant à jour les informations directement.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons en place des standards de sécurité élevés afin de fournir une protection raisonnable à vos données personnelles contre les pertes, les abus, les accès non autorisés, les divulgations et les modifications. Les mesures de sécurité comprennent des pare-feux, des antivirus, le cryptage des données, les contrôles des autorisations d’accès aux informations. Même si nous nous engageons à sécuriser nos systèmes et services, vous devez sécuriser et préserver la confidentialité de votre/vos mot(s) de passe et des informations d’inscription de votre compte et vérifier que les données personnelles que nous conservons vous concernant sont exactes et à jour.

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